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上半年山西共受理消費者投訴47413件
2019-07-11 16:53   山西新聞網 審核人:

山西晚報訊(記者 郭燕杰 實習生 王坤)7月10日,山西晚報記者從省市場監督管理局獲悉,12315消費者申訴舉報指揮中心發布“2019年上半年全省消費投訴舉報咨詢情況數據分析”。數據顯示,今年上半年,我省共受理消費者咨詢投訴舉報47413件,同比減少7.10%,為消費者挽回經濟損失1283.39萬元,爭議金額2419.02萬元。反映最突出的是廣告違法行為、侵害消費者權益行為和無照經營問題,其中,餐飲和住宿類投訴排第一。

數據顯示,2019年上半年,共受理商品類投訴9153件,占投訴總量的58.02%,熱點排名前三的依次為食品、服裝鞋帽、交通工具。其中,食品類投訴1489件,位居商品類投訴首位,投訴問題主要集中在廣告宣傳上,主要涉及虛假宣傳、夸大宣傳、使用廣告禁用詞語等問題。

共受理服務類投訴6622件,數量排名前三的依次為餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務和文化娛樂體育服務。其中,餐飲和住宿類投訴在服務類投訴中排名第一,同比增加30.27%;物業服務投訴239件,同比有巨大增幅,達到469.05%,其中關于收費不合理的投訴101件,占物業服務類投訴的42.26%。

從受理舉報情況看,反映最突出的是廣告違法行為、侵害消費者權益行為和無照經營。其中,廣告違法行為舉報案件共825件,占舉報總量的27.20%,成為舉報問題類別的首位;侵害消費者權益行為舉報共578件,占舉報總量的19.06%;無照經營舉報共285件,占舉報總量的9.40%。

(責任編輯:梁艷)

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